image_1 image_2 image_3 image_4 image_5 image_6 image_7 image_8 image_9 image_10 image_11 image_12
logo darujme
O nás |Ochrana soukromí |Ke stažení |Partneři a dárci |Akce |Náhradní plnění |Archív aktualit |Fotogalerie

Občanská poradna - Můžete si stěžovat, pokud nebude spokojeni

Každý klient (nebo jím zvolený zástupce) má právo na podání a řádné projednání své stížnosti, není-li spokojen s některým aspektem poskytované služby (způsob práce poradny nebo poradce, popř. porušení principů nebo Etického kodexu poradce) Klient má právo zvolit si svého zástupce, který ho bude zastupovat po celou dobu vyřizování stížností.

Stížnost lze podat

  • ústně,
  • písemně,
  • emailem,
  • prostřednictvím formuláře na webových stránka www.obcanskaporadnaopava.cz

Uživatel služby má právo podat stížnost

  • vedoucímu střediska
  • managerovi sekce sociální pomoci
  • řediteli Charity Opava

Termín vyřízení stížnosti je 15 dnů. Nepodaří-li se dojít ve lhůtě 15 dnů k závěrům šetření, sdělí vedoucí tuto skutečnost písemně stěžovateli a termín rozhodnutí prodlouží o dalších 15 dnů. Při anonymním podání stížností bude výsledek vyřízení stížnosti sdělen písemně na nástěnce v čekárně občanské poradny a na internetových stránkách občanské poradny následující den po uplynutí 15-ti denní lhůty pro vyřízení stížnosti, a to po dobu 14 dnů od zveřejnění.

Aktuality střediska

aktuality

O prázdninách pracují střediska Charity Opava (téměř) beze změn

Vloženo: 02.07.2018 (Přečteno: 109x)

Ačkoli si většina z více než 250 zaměstnanců Charity Opava vybírá o prázdninách dovolenou, klienti, kteří využívají služby našich středisek, to nezaznamenají. ...


aktuality

Občanská poradna bude mít tři dny zavřeno

Vloženo: 06.04.2018 (Přečteno: 182x)

Občanská poradna Charity Opava bude z důvodu školení pracovníků od pondělí 9. do středy 11. dubna 2018 uzavřena. ...


Naše akce

Fotosoutěž Můj svět Partnerství pro Charitu Opava Program Firma A++ Tříkrálová sbírka

Naši partneři

Náš eshop JV-ART.CZ

Kontakty

Charita Opava
Občanská poradna
Kylešovská 10
746 01 Opava
tel.: 553 616 437
mobil: 731 316 552
e-mail: obcanskaporadna@charitaopava.cz

web: www.obcanskaporadnaopava.cz

Kontaktní osoba:
Mgr. Lucie Vehovská
Vedoucí občanské poradny
e-mail: vehovska@charitaopava.cz

Mapa

Domovník

Domovník č. 7- Červenec a srpen 2018 (pdf) 07/2018 1 Domovník č. 7- Červenec a srpen 2018 (pdf) 07/2018 2 Domovník č. 7- Červenec a srpen 2018 (pdf) 07/2018 3 Domovník č. 7- Červenec a srpen 2018 (pdf) 07/2018 4 Domovník č. 7- Červenec a srpen 2018 (pdf) 07/2018 5 Domovník č. 7- Červenec a srpen 2018 (pdf) 07/2018 6 Domovník č. 7- Červenec a srpen 2018 (pdf) 07/2018 7 Domovník č. 7- Červenec a srpen 2018 (pdf) 07/2018 8

Certifikace ISO

DNV GL

Design & Programming Core Trade s.r.o. | Product by Core Trade s.r.o. © 2010 | Všechna práva vyhrazena | HTML | CSS | SEO | Administrace

cheap jordan shoescheap jordan shoescheap jordan shoessac longchamp pas cher