image_1 image_2 image_3 image_4 image_5 image_6 image_7 image_8 image_9 image_10 image_11 image_12
logo darujme
O nás |Ke stažení |Partneři a dárci |Akce |Náhradní plnění |Archív aktualit |Fotogalerie

Občanská poradna - Můžete si stěžovat, pokud nebude spokojeni

Každý klient (nebo jím zvolený zástupce) má právo na podání a řádné projednání své stížnosti, není-li spokojen s některým aspektem poskytované služby (způsob práce poradny nebo poradce, popř. porušení principů nebo Etického kodexu poradce) Klient má právo zvolit si svého zástupce, který ho bude zastupovat po celou dobu vyřizování stížností.

Stížnost lze podat

  • ústně,
  • písemně,
  • emailem,
  • prostřednictvím formuláře na webových stránka www.obcanskaporadnaopava.cz

Uživatel služby má právo podat stížnost

  • vedoucímu střediska
  • managerovi sekce sociální pomoci
  • řediteli Charity Opava

Termín vyřízení stížnosti je 15 dnů. Nepodaří-li se dojít ve lhůtě 15 dnů k závěrům šetření, sdělí vedoucí tuto skutečnost písemně stěžovateli a termín rozhodnutí prodlouží o dalších 15 dnů. Při anonymním podání stížností bude výsledek vyřízení stížnosti sdělen písemně na nástěnce v čekárně občanské poradny a na internetových stránkách občanské poradny následující den po uplynutí 15-ti denní lhůty pro vyřízení stížnosti, a to po dobu 14 dnů od zveřejnění.

Aktuality střediska

aktuality

O problémech s bydlením a sousedy s pacienty Psychiatrické nemocnice

Vloženo: 19.11.2017 (Přečteno: 39x)

Přednáška na téma „Nájemní bydlení a sousedské vztahy“ ukončí v listopadu cyklus setkávání „Radíme se s Charitou“, který po celý rok 2017 pořádala Občanská poradna Charity...


aktuality

Dárcovská SMS v novém: podpořte Charitu Opava!

Vloženo: 21.08.2017 (Přečteno: 356x)

Dárcovské SMS, které jsou výhradně českým vynálezem, se po třinácti letech mění. Nově mohou dárci posílat potřebným lidem ve svém okolí prostřednictvím Charity Opava DMS nejen v...


Naše akce

Fotosoutěž Můj svět Partnerství pro Charitu Opava Program Firma A++ Tříkrálová sbírka

Naši partneři

Náš eshop JV-ART.CZ

Kontakty

Charita Opava
Občanská poradna
Kylešovská 10
746 01 Opava
tel.: 553 616 437
mobil: 731 316 552
e-mail: obcanskaporadna@charitaopava.cz

web: www.obcanskaporadnaopava.cz

Kontaktní osoba:
Mgr. Lucie Vehovská
Vedoucí občanské poradny
e-mail: vehovska@charitaopava.cz

Mapa

Domovník

Domovník č. 10 - Listopad 2017 (pdf) 11/2017 1 Domovník č. 10 - Listopad 2017 (pdf) 11/2017 2 Domovník č. 10 - Listopad 2017 (pdf) 11/2017 3 Domovník č. 10 - Listopad 2017 (pdf) 11/2017 4 Domovník č. 10 - Listopad 2017 (pdf) 11/2017 5 Domovník č. 10 - Listopad 2017 (pdf) 11/2017 6 Domovník č. 10 - Listopad 2017 (pdf) 11/2017 7 Domovník č. 10 - Listopad 2017 (pdf) 11/2017 8 Domovník č. 10 - Listopad 2017 (pdf) 11/2017 9 Domovník č. 10 - Listopad 2017 (pdf) 11/2017 10

Certifikace ISO

DNV GL

Design & Programming Core Trade s.r.o. | Product by Core Trade s.r.o. © 2010 | Všechna práva vyhrazena | HTML | CSS | SEO | Administrace

cheap jordan shoescheap jordan shoescheap jordan shoessac longchamp pas cher